System AdministratorРазрешение доступа анонимным пользователям

Author: System Administrator Displayed: 11139
Created: 18/12/2015 Updated: 23/04/2020
Version: 7
Tags:
MoreLess

Как настроить доступ для анонимных пользователей

если вы хотите, например, открыть личную справочную систему своим клиентам для того, чтобы они могли отправлять заявки, вот как это сделать.

1, включите анонимный доступ

зайдите в администрирование >> настройки >> аутентификация

здесь найдите поле Требуется аутентификация и убедитесь, что оно не отмечено

Image20200423184958_1.png

2, сделайте проект публичным

перейдите к конкретному проекту, доступ к которому вы хотите предоставить. Откройте настройки проекта и отметьте как общедоступные

Image20200423184958_2.png

3, установите разрешения для анонимных пользователей

зайдите в администрирование >> роли и разрешения и найдите анонимную роль

Image20200423184958_3.png

В ролях проверьте

  • создать задачу
  • просмотреть базу знаний
  • просмотреть документы

4, создайте страницу для пользователя

перейти к администрирование >> страница персонализации

Image201609081308_4.png " нажмите на обзор шаблона проекта

Image20200423184958_4.png

Здесь создайте новый шаблон. Я, например, назвал это Общедоступной Службой Поддержки.

Image20200423184958_5.png

  1. выберите модули, которые вы хотите, чтобы анонимные пользователи увидели. В этом случае я выбрал модуль новой задачи и информационной доски
  2. на информационной доске вы можете написать приветственное сообщение, а также инструкцию о том, что пользователь должен сделать, чтобы отправить заявку
  3. в модуле новой задачи укажите, что вы хотите, чтобы пользователи заполняли / видели при создании нового задания.

нажмите сохранить.

5, примените шаблон страницы к проекту

В списке проектов на домашних страницах найдите созданный шаблон страницы и нажмите Применить шаблон к проектам.

Image20200423184958_6.png

Затем вы выберете проект, в этом случае я выбираю проект службы технической поддержки по умолчанию. Не забудьте нажать кнопку «Сохранить» в нижней части страницы.

Image20200423184958_7.png

Теперь, как заставить это работать?

Это просто. Дайте ссылку на ваш проект клиенту, и он сможет увидеть его следующим образом, без необходимости входа в систему.

Image20200423184958_8.png

Add picture from clipboard